Uptime Institute объявил о выходе Annual Global Data Center Survey — своего 12-го ежегодного исследования рынка ЦОД. Его результаты говорят о динамичном росте и повышении устойчивости отрасли, несмотря на влияние продолжающегося дефицита квалифицированных кадров, проблем в цепочке поставок, дорогостоящих сбоев и других сложностей.

Ежегодное глобальное исследование Annual Global Data Center Survey является крупнейшим и наиболее полным в отрасли цифровой инфраструктуры. Оно предоставляет подробное представление о ландшафте цифровой критической инфраструктуры и направлении её развития.

В рамках исследования представлены следующие ключевые выводы:

• Многие операторы ЦОД не готовы к ужесточению требований и правил устойчивого развития. Большинство респондентов отчитываются об общем энергопотреблении ЦОД и PUE, но многие до сих пор не отслеживают критически важные экологические показатели. Хотя 63 % операторов считают, что власти в их регионе потребуют от них публичного представления данных о влиянии их деятельности на окружающую среду в ближайшие пять лет, лишь 37 % собирают и сообщают данные о выбросах углерода (33 % в 2021 г.) и только 39 % предоставляют отчёты об использование воды, что на 12 % меньше по сравнению с 2021 годом. Ожидается, что новые законы, стандарты и требования заставят операторов внедрять в ближайшие годы более строгие методы отслеживания и отчётности в области устойчивого развития.
• Годовой показатель оценки энергоэффективности (PUE) составил в 2022 году 1,55. Это несколько лучше показателя 2021 года, равного 1,57, что соответствует тенденции незначительного снижения PUE, наблюдаемой с 2014 года.

• Все больше операторов ЦОД вкладывают средства в повышение отказоустойчивости объектов. При этом около 40 % респондентов сообщают о повышении уровня резервирования в своих основных ЦОД за последние три-пять лет. Аналогичное внимание уделяется системам питания и охлаждения: треть операторов модернизируют одну из них или обе.
• Отключения становятся все более дорогостоящими и по-прежнему происходят слишком часто. Доля всех отключений, которые обходятся операторам в более $1 млн, достигла 25 % по сравнению с 15 % в 2021 году. 60 % операторов сообщили об случае отключения (независимо от серьёзности) за последние три года — по сравнению с 69 % в 2021 г. и 78 % в 2020 г. Хотя данные указывают на тенденцию к снижению показателей отключений, частота отключений по-прежнему слишком высока, и в настоящее время более двух третей обходятся операторам свыше $100 тыс., а последствия становятся всё хуже.

• Растёт доверие операторов к публичному облаку. В 2022 г. около 63 % операторов не размещали критически важные рабочие нагрузки в публичном облаке, тогда как в 2019 г. этот показатель равнялся 75 %.
• Поставщики оборудования для ЦОД настроены оптимистично, несмотря на давление со стороны спроса и сохраняющиеся проблемы с цепочками поставок. Три четверти поставщиков прогнозируют годовой рост доходов в 2022 году, несмотря на сообщения о сокращении доходов из-за постоянных проблем с цепочками поставок, вызванных COVID-19. Почти половина респондентов, занимающихся строительством ЦОД, сталкивалась со значительными задержками (или другими серьёзными событиями) в своих цепочках поставок, а у одной трети были умеренные проблемы.
• Усугубляются проблемы с привлечением и удержанием квалифицированного персонала: более половины (53 %) операторов ЦОД сообщают о трудностях с поиском квалифицированных сотрудников в 2022 году — по сравнению с 47 % в 2021 году и 38 % в 2018 году. И 42 % респондентов сообщают о проблемах с переманиваем персонала (в большинстве случаев к конкурентам) — значительный рост, превышающий всего 17 % в 2018 году. Это свидетельствует о растущей проблеме удержания сотрудников во всей отрасли.

Uptime Institute опубликова результаты исследования, согласно которому компании могут добиться большей отказоустойчивости при использовании облачных сервисов. Правда, повышение надёжности обернётся резким увеличением расходов — до +111 % по сравнению с базовыми расценками.

Uptime Institute было смоделировано три сценария повышения отказоустойчивости сайта на WordPress: с помощью резервирования только виртуальной машины (ВМ) в той же зоне доступности; создание резервной копии ВМ в другой зоне доступности в том же облачном регионе; резервирование в отдельных облачных регионах. Плата за базовую услугу без защиты, состоящая из стоимости инстанса и трафка, составляет $217,38/мес.

Источник: Uptime Institute

Если ВМ выйдет из строя и не будет резервной копии, время восстановления будет определяться продолжительностью её замены. При этом облачные провайдеры готовы компенсировать только простои, длящиеся больше некого заданного времени. Uptime Institute отмечает, что AWS заявляет о доступности 99,95 %, и в этом случае компенсация за простои более полутора дней составит 29 % от ежемесячной платы.

Использование двух инстансов и балансировщика в одной зоне доступности снизит время простоя до нуля, но доступность останется на том же уровне. Компенсация за простои увеличится до 44 % от месячных затрат, но и сами затраты вырастут на 43 %. Эти же расчёты верны и для двух в ВМ в разных зонах доступности одного региона, однако итоговый ожидаемый уровень доступности приложения повышается до 99,99 %.

Согласно исследованию, размещение приложения в двух разных регионах, в каждом из которых есть два активных экземпляра приложения в двух разных зонах, является самым надёжным. В этом случае всё ещё возможны проблемы с балансировщиками, но ожидаемая доступность сразу возрастает до 99,9999 %, а затраты увеличиваются на 111 % по сравнению с базовым уровнем, до $457,80. Если один из регионов выходит из строя, это даёт право на компенсацию в размере 62 % от стоимости услуги в случае, если сбой длится более 1,5 дня.

Согласно докладу 2022 Outage Analysis Report, представленному Uptime Institute, несмотря на усилия, прилагаемые операторами информационных систем и активные инвестиции в инфраструктуру, число сбоев в IT-системах остаётся приблизительно на том же уровне, что и в прошлые годы.

Хотя инвестиции в облачные технологии и отказоустойчивые системы помогли повысить надёжность на уровне объектов инфраструктуры, попутно увеличилась сложность систем, что оказывает негативное влияние на надёжность. В частности, растёт число инцидентов, связанных с сетями связи, ПО и другими факторами. Авторы доклада подчёркивают, что хотя десятилетия работы над критическими IT-системами сделали их намного надёжнее, число незапланированных отключений за последние годы почти не изменилось.

В 80 % организаций отключения IT-инфраструктуры случались хотя бы раз за последние три года, а каждый пятый опрошенный заявил о «серьёзных» и «тяжёлых» сбоях в тот же период. В первом случае по классификации Uptime Institute речь идёт о перебоях в работе сервисов с возможными финансовыми потерями, во втором — о крупных инцидентах, ведущих к большим финансовым потерям. По статистике Uptime, ежегодно в мире происходит приблизительно серьёзных 20 инцидентов, ведущих к крупным убыткам, репутационным издержкам и массовым проблемам в работе бизнесов и/или клиентов.

Источник изображения: Florian Krumm/pixabay.com

Любопытно, что основной причиной инцидентов являются перебои электропитания — это главный фактор в 43 % случаев. При этом дело редко обходится без сопутствующих причин. В числе прочих факторов — проблемы с программным обеспечением, сетями и системами охлаждения. Также выяснилось, что за 5 лет облачные операторы, хостинг- и колокейшн-провайдеры чаще всего виноваты в проблемах публичных сервисов, причём в 2021 году этот показатель вырос до 71 %.

Примечательно, что продолжительность сбоев продолжает увеличиваться. Это не может не беспокоить пользователей, поскольку простой тем дороже и разрушительнее, чем он длительнее. В 2021 году число сбоев, длившихся более 48 часов, составляло 16 %, а в 2017 году — 4 %. От 24 до 48 часов — 12 % в сравнении с 4 % в 2017 году. Выросли и убытки. Если в 2019 году 60 % крупных сбоев обходились дешевле $100 тыс., 28 % — от $100 тыс. до $1 млн, то в 2021 году показатели выросли до 39 % и 47 % соответственно. Число сбоев, обошедшихся дороже $1 млн, выросло с 11 до 15 %.